Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von WERKIO als digitales Handwerker-, Projekt- und Anbieterportal. Sie gelten für Besucher, registrierte Auftraggeber, Anbieter, Premium-Anbieter und alle Personen, welche Funktionen der Plattform verwenden.

Rechtlich sind drei Ebenen zu unterscheiden: das Plattformnutzungsverhältnis mit WERKIO, das Anbieter- bzw. Abo-Verhältnis zwischen WERKIO und dem Anbieter sowie der direkte Vertrag über ein Projekt, eine Offerte, eine Dienstleistung oder ein Werk zwischen Auftraggeber und Anbieter.

• WERKIO stellt Such-, Präsentations-, Anfrage-, Matching-, Bewertungs- und Kommunikationsfunktionen bereit.
• Der konkrete Auftrag wird grundsätzlich nicht durch WERKIO ausgeführt.
• Besondere Bedingungen für Anbieter, Premium-Funktionen, Bewertungen, Datenschutz und DACH-Nutzung gelten ergänzend.

Betreiberin und Vertragspartnerin der Plattform ist die KEWAG & Partner GmbH, Schulhausstrasse 25, 3052 Zollikofen, Schweiz, soweit auf der Website nichts anderes angegeben ist. WERKIO ist ein Portal-, Plattform- und Markenname der Betreiberin.

Für rechtliche Mitteilungen, Support- und Plattformanfragen ist die im Impressum angegebene Kontaktadresse massgebend. WERKIO kann Nutzende und Anbieter über E-Mail, Dashboard-Hinweis, Systemnachricht, Formularnachricht oder andere hinterlegte Kommunikationswege kontaktieren.

Nutzende und Anbieter sind verpflichtet, ihre Kontakt-, Rechnungs- und Unternehmensdaten aktuell zu halten.

WERKIO ist Such-, Informations-, Präsentations-, Anfrage-, Bewertungs-, Matching- und Vermittlungsplattform. WERKIO erbringt die auf Anbieterprofilen dargestellten Handwerks-, Bau-, Renovations-, Reparatur-, Service- oder Beratungsleistungen nicht selbst, sofern WERKIO nicht ausdrücklich als eigene Leistungserbringerin bezeichnet wird.

Der Vertrag über die konkrete Leistung kommt grundsätzlich direkt zwischen Auftraggeber und Anbieter zustande. WERKIO schuldet nicht die fachliche Durchführung, Qualität, Pünktlichkeit, Bewilligung, Arbeitssicherheit, Materialwahl, Abnahmefähigkeit oder Mangelfreiheit externer Anbieterleistungen.

Bestimmte Funktionen können eine Registrierung erfordern. Bei der Registrierung sind vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.

• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Missbrauch oder Sicherheitsverletzungen sind WERKIO unverzüglich zu melden.
• WERKIO kann Registrierungen ablehnen, Konten prüfen, einschränken, sperren oder löschen, wenn sachliche Gründe bestehen.

Ein Anspruch auf Registrierung, Veröffentlichung, dauerhafte Sichtbarkeit oder unveränderte Verfügbarkeit besteht nicht, soweit nichts ausdrücklich vereinbart wurde.

WERKIO kann insbesondere Anbieterprofile, Kategorien, Standortsuche, Projektanfragen, Matching, Favoriten, Kontaktformulare, Bewertungsfunktionen, Anbieter-Dashboard, Premium-Darstellungen, Statistiken, Newsletter, Automationen und KI-unterstützte Hilfen bereitstellen.

Funktionen dürfen aus Gründen der Sicherheit, Qualität, Wirtschaftlichkeit, Rechtskonformität, Nutzerfreundlichkeit oder technischen Weiterentwicklung ersetzt, verbessert, eingeschränkt oder entfernt werden.

Anbieter sind verantwortlich für Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit ihrer Profilangaben, Bilder, Logos, Texte, Preise, Öffnungszeiten, Qualifikationen, Bewilligungen, Versicherungen, Referenzen, Verfügbarkeiten und Leistungsbeschreibungen.

• Irreführende Lockangebote, falsche Rabatte und unklare Leistungsversprechen sind untersagt.
• Erforderliche Bewilligungen, Versicherungen, Arbeitsschutz-, Datenschutz-, Steuer- und Branchenpflichten sind einzuhalten.
• WERKIO darf Profile und Inhalte prüfen, zurückgeben, ausblenden, kennzeichnen oder löschen.

Eine Projektanfrage über WERKIO ist grundsätzlich unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich als verbindliche Bestellung, Auftragserteilung, Zahlung, Terminbestätigung oder kostenpflichtige Leistung gekennzeichnet ist.

Offerten, Kostenvoranschläge, Besichtigungen, Terminabsprachen, Leistungsumfang, Materialwahl, Ausführung, Abnahme, Garantie und Mängelbehebung werden grundsätzlich zwischen Auftraggeber und Anbieter vereinbart.

Diese AGB enthalten bewusst keine festen Paketpreise oder konkreten Beträge. Massgebend sind die Preise, Pakete, Laufzeiten, Zahlungsrhythmen, Zusatzleistungen, Erfolgsgebühren, Transaktionskosten und Aktionsbedingungen, die im Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung klar angezeigt wurden.

Zahlungen können über Rechnung, Kreditkarte, TWINT, Stripe, Banküberweisung, WooCommerce oder andere Zahlungsdienstleister erfolgen. Für Zahlungsdienstleister können ergänzende Bedingungen gelten.

Anbieter sind für korrekte Endkundenpreise, Rechnungen, Mehrwertsteuer, Abgaben und allfällige Pflichtangaben ihrer eigenen Leistungen verantwortlich.

Anbieter-Abos richten sich nach dem jeweils bestätigten Paket. Konkrete Funktionen, Einschränkungen, Laufzeiten, Kündigungsfristen, Verlängerungsregeln und Zahlungsbedingungen werden auf der Preisseite, im Checkout, im Anbieter-Dashboard, auf der Rechnung oder im individuellen Angebot angezeigt.

Bei Zahlungsverzug darf WERKIO mahnen, Leistungen einschränken, Premium-Sichtbarkeit entfernen, Profile auf Basisstatus zurücksetzen, Anfrage- und Kommunikationsfunktionen sperren oder Verträge ausserordentlich beenden.

Die Darstellung von Anbieterprofilen kann unter anderem nach Standort, Kategorie, Relevanz, Profilqualität, Vollständigkeit, Bewertungen, Aktualität, Nutzerinteresse, Verfügbarkeit, Premiumstatus und weiteren sachlichen Kriterien erfolgen.

Premium-, Empfehlungs-, Hervorhebungs-, Sponsoring- oder Werbefunktionen können die Sichtbarkeit verbessern. Sie garantieren jedoch keine bestimmte Anzahl Anfragen, Offerten, Aufträge, Bewertungen, Umsätze oder Positionen.

Bezahlte Hervorhebungen können als Premium, empfohlen, hervorgehoben, gesponsert, Anzeige oder ähnlich gekennzeichnet werden.

Bewertungen und Referenzen müssen wahrheitsgemäss, sachlich, fair und auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen. Nicht erlaubt sind Fake-Bewertungen, gekaufte Bewertungen, Eigenbewertungen, Konkurrenzabwertungen, Beleidigungen, Diskriminierung, Drohungen, vertrauliche Informationen, Werbung, Spam oder unwahre Tatsachenbehauptungen.

WERKIO darf Bewertungen vor oder nach Veröffentlichung automatisiert oder manuell prüfen, zurückhalten, kürzen, anonymisieren, ausblenden oder löschen, wenn rechtliche, qualitative, sicherheitsbezogene oder plattformbezogene Gründe bestehen.

Übermittelte Projektinformationen, Fotos, Pläne, Offerten, Nachrichten, Adressen, Telefonnummern und sonstige Daten dürfen nur für die konkrete Anfrage, Offerte, Kommunikation oder Auftragsabwicklung verwendet werden.

• Unnötige oder besonders schützenswerte Daten sollen nicht hochgeladen werden.
• Anbieter dürfen Kundendaten nicht ohne Rechtsgrundlage für fremde Werbung verwenden.
• Die Datenschutzerklärung von WERKIO gilt ergänzend.

Stornierungen, Terminverschiebungen, Besichtigungsabsagen und Nichterscheinen richten sich nach den im Projektprozess oder in der Offerte sichtbaren Regeln des jeweiligen Anbieters. Fehlen besondere Regeln, sollen beide Parteien angemessen und rechtzeitig informieren.

Bereits entstandene Kosten, vereinbarte Mindestvergütungen, Materialbestellungen oder Ausfallentschädigungen können geschuldet sein, wenn sie vorher klar vereinbart wurden und rechtlich zulässig sind.

Reklamationen, Mängelrechte, Nachbesserungen, Abnahmen, Garantien und Gewährleistung richten sich nach dem direkten Vertrag zwischen Auftraggeber und Anbieter sowie nach anwendbarem Recht.

WERKIO kann technische Kommunikations- oder Beschwerdefunktionen bereitstellen, ist aber grundsätzlich nicht Partei des handwerklichen Werk- oder Dienstleistungsvertrags und schuldet keine Mängelbehebung externer Anbieterleistungen.

Anbieter sind selbst verantwortlich für die Einhaltung beruflicher, gewerblicher, bau-, arbeits-, sicherheits-, umwelt-, steuer- und sozialversicherungsrechtlicher Pflichten. Dazu können Bewilligungen, Qualifikationen, Haftpflichtversicherung, Arbeitssicherheit, Materialvorschriften, Entsorgungspflichten oder Dokumentationspflichten gehören.

WERKIO kann Nachweise verlangen, ist aber nicht verpflichtet, sämtliche Anbieter fortlaufend inhaltlich, rechtlich oder fachlich zu prüfen.

Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Spam, Scheinprofile, Fake-Anfragen, Fake-Bewertungen, Umgehung kostenpflichtiger Plattformfunktionen, Scraping, automatisierte Massenabfragen, Malware, belästigende Kommunikation, diskriminierende Inhalte und jede Nutzung, welche Sicherheit, Qualität oder Betrieb der Plattform beeinträchtigt.

WERKIO darf verdächtige Aktivitäten prüfen, Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.

Texte, Bilder, Logos, Dokumente, Pläne, Referenzfotos, Marken, Bewertungen und sonstige Inhalte dürfen nur hochgeladen oder veröffentlicht werden, wenn die erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Freigaben vorliegen.

Anbieter räumen WERKIO die zur Darstellung, Bewerbung, technischen Verarbeitung und Verbesserung der Plattform erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein. Diese Rechte sind nicht exklusiv und auf den Plattformzweck beschränkt.

WERKIO bemüht sich um einen sicheren und stabilen Betrieb. Eine unterbruchfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Wartung, Updates, Sicherheitsmassnahmen, technische Störungen, Drittanbieter-Ausfälle, Netzprobleme oder höhere Gewalt können die Nutzung beeinträchtigen.

Drittanbieter wie Hosting-, Zahlungs-, Karten-, Newsletter-, Analyse- oder Kommunikationsdienste können ergänzende Bedingungen und Datenschutzinformationen haben.

WERKIO haftet nur im gesetzlich zwingenden Umfang. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Aufträge, Reputationsschäden, Ausfälle externer Anbieter, fehlerhafte Nutzerangaben oder nicht zustande gekommene Projekte ausgeschlossen.

WERKIO haftet grundsätzlich nicht für fachliche Qualität, Termine, Ausführung, Material, Bewilligungen, Rechnungen, Garantien oder Mängel externer Anbieterleistungen.

Anbieter haften für ihre Profile, Inhalte, Offerten, Preise, Kommunikation, Leistungen, Bewilligungen, Versicherungen, Datenschutzpflichten und gesetzlichen Pflichten selbst.

Sie stellen WERKIO von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlerhaften Angaben, rechtswidrigen Inhalten, fehlenden Rechten, Pflichtverletzungen, mangelhaften Leistungen, unzulässiger Werbung, Datenschutzverstössen oder sonstigem Anbieterhandeln entstehen.

WERKIO kann Inhalte, Profile, Konten oder Funktionen einschränken, sperren, zurückstufen oder löschen, wenn falsche Angaben, Zahlungsverzug, Missbrauch, Beschwerden, Rechtsverstösse, Sicherheitsrisiken, Qualitätsprobleme oder andere sachliche Gründe bestehen.

Bereits entstandene Forderungen, laufende Mindestlaufzeiten und verbrauchte Leistungen bleiben geschuldet, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich zwingend ist.

Nutzende und Anbieter können rechtswidrige Inhalte, missbräuchliche Bewertungen, verdächtige Profile, Sicherheitsprobleme oder sonstige Beschwerden über die angegebenen Kontaktwege melden.

WERKIO kann Meldungen prüfen, Nachweise verlangen, Inhalte temporär ausblenden, Parteien anhören und angemessene Massnahmen treffen. Streitigkeiten über konkrete Projektleistungen, Rechnungen oder Mängel sind grundsätzlich direkt zwischen Auftraggeber und Anbieter zu lösen.

WERKIO kann diese AGB für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich oder sinnvoll ist. Wesentliche Änderungen werden angemessen kommuniziert.

Für registrierte Nutzende und Anbieter können Zustimmung, Version, Datum, Uhrzeit, IP-Adresse, User-ID und verwendete Checkbox technisch protokolliert werden, soweit dies zur Nachweisführung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Für die Nutzung von WERKIO und diese AGB gilt grundsätzlich Schweizer Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Betreiberin. Zwingende Konsumentenrechte, zwingende Gerichtsstände und zwingende Schutzvorschriften bleiben vorbehalten.

Soweit WERKIO aktiv auf Deutschland oder Österreich ausgerichtet wird oder Nutzende dort angesprochen werden, können ergänzende zwingende Regeln gelten. Dazu gehören insbesondere Verbraucherrechte, Widerrufsrechte, Preisangaben, digitale Dienste, Plattformtransparenz, Datenschutz, Cookie-Consent und Beschwerdeprozesse.

Bei Widersprüchen gehen zwingende lokale Schutzvorschriften vor.

Die AGB sollten insbesondere im Footer, bei Registrierung, Anbieter-Eintragung, Paketbuchung, Checkout, Projektanfrage, Kontaktformular und relevanten E-Mail-Prozessen verlinkt werden.

• AGB, Datenschutz, Impressum und Cookie-Texte sind verlinkt.
• Registrierungs- und Checkout-Checkboxen speichern Version, Datum und Zustimmung.
• Anbieterpakete, Preise, Laufzeiten und Kündigungen stimmen mit Preisseite und Rechnung überein.
• Projektanfragen zeigen klar, dass WERKIO Plattform ist und Anbieter Vertragspartner der Leistung sind.
• Bewertungen, Support, Sperrungen und Beschwerden sind technisch umsetzbar.